Retoure / Rücksendung

Kein Problem: Du hast 14 Tage Retourenrecht bei online gekaufter Ware!
Davon ausgeschlossen sind entsiegelte Audio- und Videodatenträger und Artikel, die du auf einem Festival, Konzert oder Pop-Up-Store gekauft hast; ebenfalls nicht versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Porto der Rücksendung

Um dir bei einer Retoure innerhalb Deutschlands das Porto zu sparen, nutze bitte unser kostenfreies Retourenportal, um dir ein vorfrankiertes DHL-Adress-Etikett auszudrucken. Du trägst die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, es sei denn wir haben dir etwas Falsches zugeschickt. Bei Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Unfreie Sendungen werden nicht entgegengenommen.

Rücksendung

Bitte lege deiner Retoure den Retourenbegleitschein ausgefüllt bei. Hier kannst du den Retourenbegleitschein als PDF herunterladen.
Die Verarbeitung deiner Retoure kann mehrere Tage dauern. Danke für Dein Verständnis. Wir erstatten dir dein Geld.

Bitte sende deine Retoure an:

Universal Music GmbH
c/o good-stock GmbH & Co. KG
Alexander-Meißner-Str. 78-80
12526 Berlin-Bohnsdorf
Deutschland

Umtausch

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Du müsstest bitte neu bestellen, um einen anderen Artikel oder eine andere Größe zu bekommen.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn wir die Ware in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben und die Rücksendung rechtzeitig erfolgte. Wir erstatten auf dem selben Wege wie wir die Zahlung erhalten haben.

Achtung bei Nachnahme: Um dir dein Geld zurück zu überweisen brauchen wir deine Kontodaten. Diese kannst du uns gerne per E-Mail schicken.